SEMTECH XR80 Gateways Modules ma SIM
TUSI LELEI
Fa'amatalaga:
- Fa'ailoga: Sierra Wireless
- Ituaiga Oloa: Fa'amaumauga Toe Fa'afo'i Fa'atonu Fa'asologa o Tagata Ta'iala
- Tufuga: Sierra Wireless Inc.
Ae e te le'i Amata:
Aʻo leʻi amataina le RMA, faʻamautinoa mea nei:
- Fa'atino se toe setiina ile fale gaosi oloa
- Fa'aoga so'o se fa'afouga firmware o lo'o fa'atali
Auala e talosagaina ai le RMA:
Mulimuli i laasaga nei e talosaga ai se RMA mo le lipea o le saisai:
- Fa'afeso'ota'i le lagolago a le SWI e ala ile imeli, web, po'o le telefoni e talosagaina ai se RMA
- Afai o le oloa e le o iai i se tulaga masani, e mana'omia le fa'atagaga e totogi ai au'aunaga e le fa'amaonia
- Siaki tulaga fa'amaonia oloa ile Su'e Fa'amaonia
Pusa/Numera tiketi: O se numera tulaga ese o le a maua pe a faʻafesoʻotaʻi le lagolago a le SWI.
Numera RMA: Afai e le manuia le fofoina o faʻafitauli, o le a tuʻuina atu se numera RMA mo le toe faafoi.
Fa'afefea ona Fa'afo'i se oloa:
Mulimuli i faʻatonuga o felauaiga na tuʻuina atu pe a maua le numera RMA e toe faʻafoʻi ai le oloa mo suʻesuʻega ma toe faʻaleleia.
Sierra Uaealesi (Oloa) Fa'amaumauga Fa'atonu Fa'afo'i Fa'atonuga
O lenei pepa o loʻo tuʻuina atu ai le taʻiala mo le faʻaogaina o le SWI (Sierra Wireless Inc.) faʻaleleia oloa. O le fa'asologa o galuega fa'aleleia e fa'apea:
1. E tatau ona e fuafua pe faʻaauau pea le faʻafitauli pe a uma ona faia se toe setiina falegaosimea ma faʻaoga soʻo se faʻafouga faʻafouina o le firmware.
2. Fa'afeso'ota'i le lagolago a le SWI e talosagaina se RMA (Fa'atagaina Fa'atauga Fa'afo'i). O le a tu'uina atu e le lagolago fa'apitoa a le SWI se numera o mataupu ma e mafai ona fa'afeso'ota'i oe e iloa ai pe mafai ona fa'asa'o mamao le fa'afitauli pe mana'omia se RMA.
3. Afai e tatau ona toe faʻafoʻi le oloa mo nisi faʻataʻitaʻiga ma toe faʻaleleia, o le ae mauaina se numera RMA ma faʻatonuga o felauaiga.
4. I le mauaina o le oloa, SWI warranty & repair team o le a faia faʻataʻitaʻiga ma toe faʻafoʻi a le o le mea muamua lipea / toe faʻaleleia oloa poʻo se sui.
Ae e te le'i Amata
E mafai e le SWI ona fesoasoani atili ia te oe pe afai o loʻo ia te oe faʻamatalaga nei aʻo leʻi amataina le RMA process:
- Lou igoa (Afai e te fai ma sui o se kamupani, faamolemole aumai foi le igoa o le kamupani).
- O lou tuatusi fa'afo'i.
- O au fa'amatalaga fa'afeso'ota'i e pei ole igoa, telefoni, fax, ma imeli.
- Igoa fa'ata'ita'iga o oloa ma numera fa'asologa (fa'atusa, FSN po'o le Host FSN ma isi); ma
- Se fa'amatalaga auiliili o fa'afitauli po'o fa'afitauli mo numera fa'asologa ta'itasi.
Atonu e le mafai ona matou fa'agasolo lau talosaga pe a leai ni fa'amatalaga mana'omia.
Auala e talosagaina ai le RMA
E tu'uina atu e Sierra Wireless ni filifiliga se tolu mo oe e talosagaina ai le RMA pe afai e te mana'omia le toe fa'afo'i mai o se oloa mo le lipea o le saisai: web, imeli ma telefoni. E mafai fo'i ona e talosagaina se RMA mo se oloa e le'o toe ufiufiina e le fa'amaonia masani ma se fa'atagaga e totogi ai au'aunaga e le fa'amaonia, e mafai pe le talia e le SWI talosaga e le fa'amaonia. E mafai ona e siaki tulaga fa'amaonia oloa ile http://csm.sierrawireless.com/warrantychecker.aspx
Fa'aaliga: A'o le'i talosagaina se RMA, faamolemole ia mautinoa sa faia se toe setiina o falegaosimea, ma fa'aoga fa'afouga fa'akomepiuta po'o polokalama fa'akomepiuta e pei ona fautuaina e le SWI.
imeli:
E mafai ona e lafoina imeli ile tuatusi imeli mulimuli:
repairs@sierrawireless.com
Fa'amolemole ia mautinoa e aofia ai fa'amatalaga i le vaega A'o e le'i Amata, i luga.
Webnofoaga:
E mafai ona e talosagaina le RMA e ala i mea nei web tuatusi:
https://www.sierrawireless.com/support/#/RepairandWarranty
E te mauaina se fa'amatalaga imeli ma lau pepa tiketi # i le taimi lava e tu'uina atu ai lau talosaga ile initaneti. E mafai ona e fa'amoemoe e maua tali mai le lagolago fa'apitoa po'o se numera RMA aloaia i totonu ole 2-3 aso pisinisi.
Telefoni:
E mafai ona e vala'au e leai se totogi 1-877-687-7795 e o'o atu i le SWI technical support center
(filifiliga 2) po'o le Warranty & Return (filifiliga 3 – voicemail).
O le a fesoasoani le au su'esu'e lagolago fa'apitoa a le SWI e fo'ia/fa'ailoa le mataupu fa'apitoa, aoina uma fa'amatalaga ma fa'atautaia lau talosaga. Afai e manaʻomia se RMA, e te mauaina se faʻamatalaga imeli ma le RMA # ma faʻatonuga o felauaiga i totonu ole 2-3 aso pisinisi.
Numera Pepa/Tiketi
O le a maua se numera fa'ailoga/tiketi pe a uma ona e fa'afeso'ota'i mai i se tasi o metotia o lo'o i luga. Matou te fa'aogaina lenei numera e iloa ai oe ma su'e lau talosaga a'o le'i tu'uina atu ia te oe se numera RMA. Fa'alagolago i le natura o le fa'afitauli na e lipotia, e mafai ona aapa atu la matou 'au lagolago fa'atekinisi ia te oe a'o le'i tu'uina atu le RMA e taumafai e fo'ia le fa'afitauli ile telefoni.
Numera RMA
O fa'afitauli o oloa e le mafai ona tatou fo'ia pe fa'ailoa mamao e ala ile lagolago telefoni po'o imeli ole a tu'uina atu ile RMA. I lenei tulaga, matou te tuʻuina atu ia te oe se numera RMA tulaga ese (tasi mataitusi sosoo ai ma numera e fitu) e faʻatatau i faʻamatalaga i le mataupu / numera tiketi. E mafai ona e fa'aogaina le tuatusi imeli fa'afeso'ota'i RMA ma le numera RMA e siaki ai le tulaga RMA ile https://csm.sierrawireless.com/WarrantyChecker.aspx
Auala e Faafo'i ai se oloa
O le taimi lava e tu'uina atu ai se numera RMA, o le ae mauaina fa'atonuga e ala ile imeli mo le toe fa'afo'i atu o le oloa ile SWI. Mulimuli i faatonuga nei e aloese ai mai le faatuai po o le teenaina.
Ae e te leʻi toe faʻafoʻi se oloa i Sierra Wireless, faʻamolemole:
- Ave'ese mea uma, mea fa'aoga, sapalai eletise, vaega, filifiliga, oloa vaega lona tolu, suiga, ma mea fa'apipi'i e le oi lalo o le tautua fa'amaonia.
- Ia mautinoa o le iunite ua toe fa'afo'i e sa'oloto mai le fa'aleagaina o le tino po'o le tampsese.
- Ia fa'amautinoa e sa'oloto le oloa mai so'o se noataga fa'aletulafono po'o tapula'a e taofia ai lona fesuia'iga.
- Ia fa'amautinoa ua fa'ate'aina le oloa mai so'o se fa'amomoli po'o kamupani e tu'uina atu.
- Toe fa'afo'i pe fa'amautu polokalame uma, fa'amaumauga, ma isi mea e le mafai ona va'aia e ono leiloa pe a toe sui le iunite fa'afo'i.
Fa'atonuga ole Fa'atonuga ole RMA
Fa'amolemole ia mautinoa ua matou maua lau oloa i totonu ole 30 aso o le tu'uina atu o le RMA e fa'atumauina lau fa'amuamua lagolago.
1. O le a faia e le SWI se su'esu'ega va'aia pe a maua le oloa.
Afai e fa'amautu ua fa'aleagaina le tino, o le ae mauaina se fa'atagaga fa'atatau o tau mo se mea e sui ai. Afai e te teena le totogi, o le a vala'aulia oe e le SWI e toe aumai le oloa po'o le fa'amaonia le tapeina i le nofoaga autu o auaunaga a le SWI.
2. O le a faia e le SWI su'ega fa'atino atoatoa ile oloa.
a. Afai e pasia e le oloa a matou suʻega saʻo uma, o le a molia oe mo auʻaunaga faʻataʻitaʻi ma toe faʻafoʻi mai.
e. I le tulaga e iloa ai e le SWI faʻaletonu galuega i le taimi o suʻega:
i. E mafai ona toe lipea pe suia le oloa i se iunite fou pe toe fausia e mafai ona fa'aogaina vaega toe fa'afouina e tutusa lelei ma fa'atinoga. So'o se mea e suitulaga e tu'uina mai e le SWI o le a tutusa pe sili atu galuega.
ii. E mafai e le SWI ona toe fa'afo'i le tau fa'atau o le oloa. O le tau fa'atau e tatau ona fa'atatau i le aofa'i na totogi i luga o le pili po'o le pili mai se tufatufa, po'o le tau fa'atau o se oloa na fa'atau sa'o mai Sierra Wireless.
Fa'aaliga: Mo oloa na fa'atau mai se Fa'asoa, e tatau ona e fa'afeso'ota'i sa'o le Fa'asoa i luga ole fa'asilasilaga tusitusia mai le SWI e maua ai a latou tupe toe fa'afo'i.
3. SWI fa'aoga firmware po'o polokalama fa'afouga mo le oloa po'o le sui vaega.
4. SWI fa'afo'i atu ia te oe le oloa toe lipeaina po'o le sui. O le ae mauaina se faʻamatalaga imeli faʻatasi ai ma le numera o felauaiga mo le faʻamoemoega o le sailiga.
A toe fa'afo'i atu e le SWI oloa toe lipeaina ia te oe, o le a aofia ai se Pepa Toe Fa'aleleia o oloa i totonu o le pusa fela'ua'i, ma fa'amatalaga nei:
- Lou suafa;
- O au fa'amatalaga fa'afeso'ota'i (igoa fa'afeso'ota'i, telefoni, imeli) ma tuatusi fa'afo'i;
- Numera RMA;
- Fa'ata'ita'iga;
- Numera FSN po'o Numera Sui;
- Tulaga fa'amaonia;
- O mea ua faia mo iunite taitasi.
RMA Fa'amaonia ma Faiga Fa'alelei
Faiga Fa'alelei
- E tatau i tagata faatau uma ona maua se numera RMA a'o le'i auina atu a latou oloa ile SWI.
So'o se oloa e maua e aunoa ma se numera RMA po'o le le mulimulita'ia o fa'atonuga o felauaiga e ono tuai pe teena. - O lo'o fa'amoemoe le SWI e maua se uta RMA i totonu ole 30 aso talu ona tu'uina atu le RMA, so'o se fa'atuai e mafai ona fa'aleaogaina le RMA. O uta e maua pe a mae'a le 30 aso e ono le maua ai le fa'amuamua, ma mafua ai le umi o taimi e toe fa'afo'i ai. I nisi tulaga, atonu e te manaʻomia le talosagaina o se numera RMA fou.
- SWI fa'avaivaia tagata fa'atau mai le tu'uina atu o mea fa'aoga se'i vagana ua fa'atonuina.
- E le suia pe toe faafoi e le SWI mea fa'aoga ma e le nafa ma mea na leiloa pe misi.
- O le RAF (Repair estimate Approval Form) mo auaunaga e le o se Warranty e lafo atu ia te oe pe afai o le oloa ua mautinoa e leai se Warranty, e faatoa tuuina atu e le SWI se RMA pe a uma ona e faamaonia le tau. O tau fa'atatau e ono la'ititi nai lo le aofa'i fa'atatau, o le a toe fa'afo'i atu e le SWI le eseesega.
- A fa'apea e mana'omia se totogi e leai se fa'aletonu, o le a fa'atumauina e le SWI lau oloa se'ia mae'a totogi uma e oe mo le su'esu'ega. Afai e te leʻi faʻatauina lau oloa ma totogi uma tau e tatau ona totogi i totonu o le onosefulu aso talu ona logoina e le SWI o lau oloa na faʻataʻitaʻiina, o le a valaaulia oe e le SWI e aoina le oloa ma talia le tuʻuina atu o le oloa e faafesuiai mo le totogiina o tau. .
- I le tulaga e le aoga le oloa i totonu o le masina muamua i le maeʻa ai o le aso na faʻatau ai, e manatu ua mate i le taunuu mai. SWI o le a faʻaogaina taumafaiga sili e tuʻuina atu ai se mea fou e sui ai.
- O se oloa sui RMA o le a ave le fa'amaoniaga mai le oloa muamua.
- Afai e vave auina atu e le SWI se mea e suitulaga ia te oe, o le oloa e suitulaga o le a le i lalo o le saisai seia oo ina maua le oloa muamua i le SWI.
- Ua ofoina atu e le SWI se oloa toe lipeaina pe suia mo se vaitaimi e ivasefulu (90) aso po o le vaega o totoe o le uluai Vaitaimi Fa'amaonia, po'o fea lava e sili atu.
Faiga Fa'amaonia
- Fa'amolemole va'ai i le Warranty Term & Conditions iinei: https://www.sierrawireless.com/legal/terms/
©2022 Sierra Wireless Inc. Ua taofia aia tatau uma.
FAQ
Q: E mafai faapefea ona ou siakiina le tulaga o laʻu RMA?
A: E mafai ona e siakiina le tulaga o lau RMA e faʻaaoga ai le tuatusi imeli faʻafesoʻotaʻi RMA ma le numera RMA i
https://csm.sierrawireless.com/WarrantyChecker.aspx
Pepa / Punaoa
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