opentext Core Cloud-to-Cloud Backup

Fa'amatalaga
- Fofo Lagolago: OpenTextTM Core Cloud-to-Cloud Backup
- Fa'avae Lagolago: Microsoft 365
- Vaitaimi Taofi: E o'o atu ile 25 aso mo fa'amaumauga a le Drive po'o le Gmail
- Fautuaina e: Microsoft, Google, Salesforce
Tulaga Auaunaga Tulaga
Tulaga Maualuga Aotelega
OpenText Cloud to Cloud Backup o se auaunaga faʻapolopolo atoatoa i aso taʻitasi mo auaunaga SaaS o loʻo teuina faʻamaumauga i le teuina o ao. O le 'au'aunaga e tu'uina atu ai le gafatia e vave fa'afo'i/fa'atau atu fa'amaumauga fa'amaumauga pe a leiloa fa'amaumauga po'o le pi'opi'o.
SaaS Tiliva Vaega

SaaS Galuega Fa'atino
Au'aunaga Fa'atino

Vaega Fausia
- OpenText Cloud to Cloud Backup o se auaunaga faʻapipiʻi faʻavae ao fausia i luga o le AWS platform. Leai se fa'apipi'i polokalame e mana'omia, aua o le SaaS e fa'avae i luga ole su'esu'ega. E mafai ona maua e tagata fa'atau le auaunaga ile www.cloudally.com pe ala i le AppRiver Portal pe afai o le auaunaga o loʻo faʻatau atu mai le Secure Cloud platform.
- OpenText Cloud to Cloud Backup e aofia ai web fa'afeso'ota'i fa'atasi ma le avanoa i fa'amaumauga o fa'amaumauga, fa'agaioiga toe fa'aleleia, pili/fa'atauga ma le fa'aogaina o tagata.
- O fa'amaumauga o lo'o fa'asaoina o lo'o teuina i le AWS S3 a le tagata fa'atau ona o le faaletonu; e mafai ona fa'afeso'ota'i tagata fa'atau i a latou lava fale teu oloa (AWS, GCP, Azure).
Pulega o Talosaga
- O lo'o i ai i tagata fa'atau galuega fa'afoe o lo'o maua ile UI:
Pulega faaleoleo
- E mafai e tagata fa'atau ona fai, fa'agaoioia, taofi ma tape a latou fa'amaumauga.
- O fa'amaumauga fa'amaumauga ma fa'atonu e pulea e le Tagata Fa'atau ma e mafai ona tape e fa'aaoga ai foliga o le Cloud-to-Cloud Backup service. Fa'amaumauga o mea na tutupu, lea e aofia ai taumafaiga fa'aoga, e taofia mo le oo atu i le luasefulufa (24) masina.
- O fa'amaumauga fa'amaumauga a tagata fa'atau e tapeina mai le faiga pe a mae'a se vaitaimi fa'aalofa o le 5 aso. A maeʻa lena, o faʻamatalaga faʻatau e faʻafefe mai le siosiomaga ma e le mafai ona toe faʻaleleia e oʻo lava i le SaaS.
Galuega Toe Fa'aleleia
- E mafai e tagata fa'atau ona toe fa'afo'i fa'amaumauga i tua i le ulua'i au'aunaga pe fa'atau atu mo le fa'aputuina o le fa'apitonu'u/fa'asao ao.
Pulega o Tagata Fa'aoga
- E mafai e tagata fa'atau ona fa'aopoopo ma tape isi tagata fa'aoga fa'atasi ma le fa'atonuga lelei o le fa'aogaina o gaioiga.
Pulega o le Puipuiga
- E mafai e tagata fa'atau ona fa'atulaga fa'amaoniga e lua, fa'atūina tapula'a IP ma fa'atulaga filifiliga OKTA SAML tu'ufa'atasia.
Saogalemu ma Fa'amaumauga Su'etusi
- E mafai e tagata fa'atau ona va'ai i gaioiga na amataina e le faiga ma isi tagata fa'aoga auaunaga (i totonu o le teugatupe lava e tasi).
Fa'asilasilaga/Fa'aliga
- E mafai e tagata faʻatau ona faʻapipiʻi le tele o tagata e mauaina mo ituaiga eseese o faʻasalalauga ma faʻasalalauga.
Auaunaga Lagolago
- E mafai ona fa'afeso'ota'i e le tagata fa'atau le Cloud to Cloud Backup lagolago 24x7x365 ile telefoni, imeli, talatalanoaga po'o web tiketi (faʻapipiʻi i totonu o le talosaga).
Lagolago Vaega:
Gaoioiga


Fa'amaumauga Fa'amaumauga ma Taofi
O le fa'amaumauga fa'amaumauga ma le fa'amauina o lo'o fa'amatalaina i lenei vaega o se vaega o le fa'atonuga o le fa'aauauina o pisinisi a le Micro Focus ua fuafuaina e taumafai e toe fa'aleleia avanoa i SaaS ma SaaS Fa'amaumauga mo Tagata Fa'atau pe a mae'a se ou.tagu po'o fa'apena le leiloa o le tautua mo SaaS. OpenText Cloud to Cloud Backup e fa'atino i lea taimi ma lea taimi fa'amaumauga o fa'amaumauga o lo'o lagolagoina mai le AWS S3 i le AWS Glacier.
Fa'amatalaga SaaS
O ituaiga nei o SaaS Data o loʻo nofo i le siosiomaga SaaS:
- Fa'amaumauga o talosaga na lagolagoina mai le auaunaga SaaS a le tagata fa'atau. E mafai ona aofia ai meli, kalena, feso'ota'iga, galuega, pepa, ma isi.
- Fa'amatalaga Tausi Tagata Fa'atau. Fa'aaliga: Fa'amatalaga Credit Card, pe a tu'uina atu, e fa'afoeina e se faiga fa'atupe e fa'amalieina le PCI - e le fa'agasolo pe teuina e le SaaS so'o se fa'amatalaga pepa aitalafu.
Cloud to Cloud Backup e leai se avanoa i poʻo se malamalama i le SaaS Data i soʻo se teugatupe a le tagata faʻatau. Micro Focus e fa'atino se fa'amaumauga i totonu ole SaaS Data i kuata ta'itasi. O le Micro Focus e fa'atumauina fa'amaumauga ta'itasi mo le tolu (3) masina o lo'o soso'o mai se'ia o'o i le isi fa'amaumauga fa'alekuata. O fa'amaumauga masani a le Micro Focus ma fa'amaumauga fa'asao e na'o le matafaioi a le Micro Focus e fa'atatau i le fa'atumauina o nei fa'amaumauga, e ui lava i so'o se fesoasoani po'o ni taumafaiga na tu'uina mai e Micro Focus e toe fa'aleleia pe toe fa'afo'i fa'amaumauga a le Tagata Fa'atau. E mafai e le tagata fa'atau ona talosaga e ala i se talosaga mo le Micro Focus e taumafai e toe fa'afo'i fa'amaumauga mai le fa'amaumauga lata mai a Micro Focus. O le a le mafai e le Micro Focus ona toe fa'afo'i so'o se fa'amatalaga e le'i tu'uina lelei e le Tagata Fa'atau pe leiloa pe fa'aleagaina i le taimi o le fa'amaumauga pe a o'o mai le talosaga a le Tagata Fa'atau pe a mae'a le 7 aso taimi fa'amaumau fa'amaumauga o ia fa'amaumauga.
Fa'aleagaina mo SaaS
- Fuafuaga Fa'aauau Pisinisi
- O le Micro Focus e faʻaauau pea ona iloiloina tulaga lamatia eseese e ono aʻafia ai le faʻamaoni ma le avanoa o SaaS. I le avea ai o se vaega o lenei iloiloga faifaipea, Micro Focus e atiaʻe faiga faʻavae, tulaga ma faiga e faʻatinoina e faʻaitiitia ai le avanoa o se faʻalavelave faʻaauau auaunaga.
- O lo'o fa'amauina e le Micro Focus ana fa'agasologa i se fuafuaga fa'aauau pisinisi (“BCP”) lea e aofia ai se fuafuaga mo le toe fa'aleleia o fa'alavelave (DRP)). Micro Focus e fa'aogaina le BCP e tu'uina atu ai SaaS autu ma auaunaga tetele ma fa'alavelave la'ititi.
- O le DRP o loʻo aofia ai se seti o faʻagasologa e faʻatino ma faʻataʻitaʻiina le malosi o le toe faʻaleleia o le SaaS e faʻaitiitia ai le avanoa o le faʻaauau pea o le faʻalavelaveina o auaunaga pe a tupu se faʻalavelave faʻalavelave.
AWS Replication ma Failover
- I le avea ai o se auaunaga SaaS, o le OpenText Cloud to Cloud backup service o loʻo faʻatinoina i le faʻaaogaina o se faʻapipiʻi auaunaga faʻatekonolosi faʻavae i luga o le ao i se faiga faʻaogaina i luga o le tele o sone avanoa.
- O le toilalo o le tasi sone o le a le afaina ai le avanoa o le auaunaga ona o le faiga o le a otometi lava ona toilalo mai isi sone.
SaaS Security
- O le Micro Focus o loʻo tausia se faʻamatalaga ma polokalame saogalemu faʻaletino ua fuafuaina e puipuia le le faalauaiteleina, avanoa, ma le faʻamaoni o SaaS Data.
Faiga Fa'ainisinia ma Fa'alapotopotoga
- Micro Focus e masani ona su'e ma mata'ituina le aoga o ana fa'atonuga ma faiga. Leai se puipuiga malu pe mafai ona aoga atoatoa e tetee atu ai i faʻamataʻu saogalemu uma, i le taimi nei ma le lumanaʻi, iloa ma le le iloa.
- O fua fa'atatau o lo'o tu'uina atu i lenei vaega e mafai ona suia e le Micro Focus ae fa'atusa ai se tulaga maualalo. E tumau pea le matafaioi a le tagata fa'atau mo le fuafuaina o le lava o nei faiga.
Pulea Avanoa Faaletino
- O le Cloud-to-Cloud Backup platform o loʻo fausia ma faʻatautaia i luga o atinaʻe AWS o loʻo i totonu o nofoaga autu o faʻamatalaga AWS. E pei o lea, o tagata faigaluega a le Micro Focus ma subcontractors e leai ni avanoa fa'apitoa i nofoaga autu o fa'amaumauga.
Pulea Avanoa
O le Micro Focus o lo'o fa'atumauina tulaga nei mo le fa'atonutonuina o avanoa ma le pulega ua fuafuaina e fa'ataga ai fa'amaumauga a SaaS na'o tagata faigaluega fa'atagaina Micro Focus o lo'o i ai se mana'oga fa'apisinisi mo sea avanoa:
- Fa'amautu fa'amatalaga fa'aoga ma fa'amaoniga fa'amaonia
- Faʻamaoniaina o tagata faigaluega Micro Focus i le tausisia o tulaga faʻatulagaina Micro Focus ma e tusa ai ma manaʻoga ISO27001 mo le vavaeeseina o tiute.
- Fa'amatalaga SaaS e mafai ona maua e na'o tagata faigaluega Micro Focus fa'atagaina o lo'o i ai se mana'oga fa'apisinisi mo sea avanoa, fa'atasi ai ma fa'amaoniga fa'aoga, saini ma fa'atonu avanoa.
- Fa'amuta galuega po'o suiga o matafaioi e fa'atinoina i se faiga fa'atonutonu ma fa'amautinoa
- E tatau ona fa'aoga fa'amatalaga a le pule mo le fa'amoemoe e fa'atino ai galuega fa'afoe
- O fa'amatalaga ta'itasi e iai fa'amanuiaga tau pulega e tatau ona su'eina i se tagata e fa'ailoa tulaga ese
- O avanoa uma i komepiuta ma 'au'aunaga e tatau ona fa'amaonia ma i totonu o le lautele o le galuega a le tagata faigaluega
- Aoina o faʻamatalaga e mafai ona fesoʻotaʻi tagata faʻaoga i gaioiga i le siosiomaga SaaS
- Aoina ma le tausiga o suʻega ogalaau mo le talosaga, OS, DB, fesoʻotaʻiga ma masini saogalemu e tusa ai ma manaʻoga faʻavae ua iloa
- Fa'atapula'aina o avanoa i fa'amatalaga fa'amaumauga e fa'atatau i matafaioi a tagata fa'aoga ma le "mana'omia-ia-iloa"
- Fa'asa o tala fa'asoa
Avanoa Pulea
Ole faiga ole pulega ole fa'aauauina ole pisinisi a le Micro Focus e aofia ai se fa'ata'ita'iga auala e toe fa'afo'isia ai le agava'a e tu'uina atu auaunaga ogaoga pe a fa'alavelaveina auaunaga. O fuafuaga fa'aauau a le Micro Focus e aofia ai atina'e fefa'asoaa'i fa'agaioiga e pei ole avanoa mamao, fa'amaumauga galue, auaunaga DNS, ma auaunaga meli. O faiga mata'itū ua mamanuina e fa'atupu ai fa'aliga otometi e logoina ai le Micro Focus o mea tutupu e pei o se fa'alavelave fa'aumau po'o le motusia o feso'otaiga.
Tu'ufa'atasiga o Fa'amaumauga
- O si'osi'omaga SaaS e fa'amavae fa'atatau e ala i faiga fa'atonutonu avanoa. O masini e fa'afesaga'i i luga ole laiga o lo'o fa'atulagaina ma se seti o lisi o fa'atonuga avanoa (ACLs), lea ua mamanuina e puipuia ai le fa'atagaina o feso'ota'iga i totonu. E fa'aogaina e le Micro Focus ni vaifofo mo le saogalemu i luga o le tulaga e pei o: pa puipui, IPS/IDs, sui ma su'esu'ega fa'avae i totonu ina ia mafai ai ona iloa gaioiga fa'afeagai e fa'aopoopo i le mataituina o le soifua maloloina ma avanoa o le si'osi'omaga.
Fa'ailoga Fa'amatalaga
- O le Micro Focus e fa'aogaina auala fa'apitoa tau alamanuia e fa'ailoga ai Fa'amatalaga SaaS ile felauaiga. O fefa'ataua'iga uma i totonu ma fafo i feso'otaiga i fafo o lo'o fa'ailoga.
Su'etusi
- E tofia e le Micro Focus se isi vaega tuto'atasi e fa'atautaia se su'etusi faaletausaga ISO-27001 o faiga fa'avae talafeagai e fa'aogaina e Micro Focus e tu'uina atu ai le SaaS. O le a tu'uina atu i le Tagata Fa'atau pe a mana'omia se fa'amatalaga otooto po'o ni fa'amaumauga tutusa.
- E tusa ai ma le fa'ataunu'uina e le Tagata Fa'atau le maliega fa'alilolilo masani a le Micro Focus, ua malie le Micro Focus e tali atu i se su'esu'ega fa'amatalaga mo le puipuiga o fa'amatalaga talafeagai e uiga i ana fa'amatalaga ma le polokalame fa'aletino fa'apitoa mo le SaaS e le sili atu ma le fa'atasi i le tausaga. O ia fa'amatalaga mo le puipuiga o fa'amatalaga o le a ta'ua fa'amatalaga fa'alilolilo Micro Focus.
Micro Focus Security Policy
- O le Micro Focus e masani ona toe iloilo ma faʻafouina ana faʻamatalaga ma polokalame saogalemu faʻaletino aʻo faʻaleleia le alamanuia, faʻaalia tekinolosi fou, poʻo faʻamataʻu fou ua iloa.
E le fa'atagaina le su'ega o le puipuiga a le tagata fa'atau, e aofia ai su'ega fa'aoga, su'esu'ega fa'aletonu, su'ega fa'ailoga tusi talosaga po'o so'o se isi taumafaiga e soli le puipuiga po'o le fa'amaoniaina o faiga a le SaaS.
Tali atu i Faalavelave Saogalemu
- A fa'apea e fa'amaonia e Micro Focus se fa'alavelave fa'alavelave na mafua ai le leiloa, fa'ailoaina e le'i fa'atagaina po'o le suia o Fa'amaumauga a le SaaS ("Security Incident"), o le a logoina e Micro Focus le Tagata Fa'atau i le Fa'alavelave Saogalemu ma galue e fa'aitiitia le a'afiaga o ia Fa'alavelave Puipuiga.
- Afai e talitonu le Tagata Fa'atau sa i ai le fa'aogaina le fa'atagaina o le Teugatupe a le Tagata Fa'atau, fa'amaoniga, po'o upu fa'aulutala, e tatau i le Tagata Fa'atau ona logo vave le Micro Focus Security Operations Center e ala i SED@opentext.com.
Micro Focus Tagata faigaluega ma Subcontractors
O le Micro Focus e manaʻomia ai tagata faigaluega uma o loʻo aʻafia i le gaosiga o SaaS Data o ni tagata faʻatagaina e iai le manaʻoga e maua le SaaS Data, o loʻo noatia i noataga faʻalilolilo talafeagai ma ua faia aʻoaʻoga talafeagai i le puipuiga o faʻamaumauga a tagata faʻatau. E mana'omia e le Micro Focus so'o se so'o se fa'asoa po'o isi vaega lona tolu o lo'o a'afia i le fa'agaioiina o Fa'amatalaga SaaS e ulufale atu i se maliliega tusitusia ma le Micro Focus, lea e aofia ai noataga fa'alilolilo e matua tutusa lava ma mea o lo'o i totonu ma talafeagai ma le natura o le gaioiga o lo'o a'afia ai.
Talosaga Mataupu Fa'amatalaga
- Micro Focus o le a fa'asino atu i le Tagata Fa'atau so'o se fesili mai mataupu fa'amaumauga e feso'ota'i ma SaaS Data.
Fa'afou Fa'amatalaga Fa'atulagaina
- SaaS Fa'aleleia e mafai pe leai fo'i ni fa'ailoga fou po'o ni fa'alelei. O le Micro Focus e fuafua pe o afea e atiaʻe ai, faʻamalolo ma faʻaoga soʻo se SaaS Faʻaleleia. E agavaa le tagata fa'atau ile SaaS Upgrades ile taimi ole SaaS Order Term se'i vagana ua fa'alauiloa e le SaaS Upgrade galuega fou lea e ofoina atu e Micro Focus i luga o se fa'avae mo se totogi fa'aopoopo.
- O le Micro Focus e fuafua pe o afea e faʻaoga ai se SaaS Faʻaleleia i le SaaS a le Tagata Faʻatau. Se'i vagana ua fa'amoemoe le Micro Focus i se fa'alavelave au'aunaga ona o le Fa'aleleia o le SaaS, e mafai e le Micro Focus ona fa'atino se SaaS Fa'aleleia i so'o se taimi e aunoa ma se fa'aaliga i le Tagata Fa'atau. Micro
- O le fa'amoemoe e fa'aoga le fa'amalama Fa'atonu Fa'atonu o lo'o fa'amatala mai i inei e fa'aoga ai SaaS Fa'aleleia. E ono mana'omia le tagata fa'atau e galulue fa'atasi i le ausiaina o se SaaS Fa'aleleia e fa'atatau e Micro Focus i lana pule faitalia e taua tele mo le avanoa, fa'atinoga po'o le saogalemu o SaaS.
- Ole Micro Focus ole a fa'aogaina le Fa'atonu Fa'atonu fa'amalama o lo'o fa'amatalaina iinei e fa'aoga ai pusa tautua aupito lata mai, fa'aleleia vevela, ma fa'afouga laiti i SaaS. Ina ia mafai e le Tagata Fa'atau ona fuafua mo fa'afouga fa'afouga tetele a le Micro Focus, o le a fa'atulaga e le Micro Focus ni fa'afouga tetele ia le itiiti ifo i le lua (2) vaiaso i luma atu. Ae peita'i, afai e le maua e le Micro Focus le galulue fa'atasi a le Tagata Fa'atau i le ausiaina o le SaaS Fa'aleleia i se taimi talafeagai, e fa'asaoina e Micro Focus le aia tatau e totogi ai pili fa'aopoopo a le Tagata Fa'atau e feso'ota'i ma le fa'ata'ita'iga SaaS a le Tagata Fa'atau o lo'o totoe i luga o se lomiga e sili atu i le vaitaimi o le "i'uga o le lagolago". E malamalama foi le tagata fa'atau e mafai e lenei tulaga ona taofia le fa'aogaina o patch lata mai i lana fofo SaaS, ma o le avanoa, fa'atinoga, ma le saogalemu o SaaS e pei ona fa'amatalaina i lenei Fa'amatalaga Auaunaga e ono a'afia ona o le i'uga.
- E maua le lagolago ile https://support.cloudally.com/hc/en-us i vaega nei:
| Laasaga lagolago | Ua umaview | Examples |
| Lagolago Laina Muamua | Fuafuaga autu o le kesi fesoasoani ma le tu'uina atu o kesi tautua pito i luma | · Fa'ai'uga telefoni muamua
· Fa'ata'ita'iga o mataupu fa'apitoa · Fo'ia o fa'afitauli ua iloa · Faailoaina o le ogaoga ma le faʻateleina |
| Lagolago Laina Lua | Lagolago faʻapitoa faʻapitoa ma tekinisia e iloa le oloa ma faiga | · Fa'ailoga Fa'ailoga
· Tuuina atu le fesoasoani mo le Fa'asa'o · Fa'afitauli o le oloa · Fa'atonuga o le Faiga/Fesootaiga |
| Lagolago Laina Tolu | Malamalama faʻapitoa faʻapitoa e lagolago ai faʻafitauli o oloa ma auaunaga | · Fa'amatalaga fa'atekinisi loloto
· Su'esu'eina ma le Su'esu'ega o Fa'aletonu · Atinae polokalame · Su'ega ma Fa'asa'oloto Patches |
Faavasegaina Talosaga Auaunaga ma Taimi Lagolago
E mafai ona tu'uina atu le lagolago ile telefoni, imeli, po'o talatalanoaga fa'avasegaina e tusa ai ma mea nei:
| Fa'avasegaga Talosaga Au'aunaga | SR Fa'amatalaga | Taimi e tali atu ai* |
|
Tulaga Tulaga 1 |
O lo'o i lalo le faiga o gaosiga, po'o le po'o le Software ua le mafai ona fa'aogaina | 2 itula (e tatau ona saini ile telefoni) |
|
Tulaga Tulaga 2 |
O se fa'afitauli fa'atinoga e iai sona a'afiaga tele i fa'agaioiga masani a Au'aunaga po'o Polokalama po'o fa'atapula'aina lou fa'aogaina o Au'aunaga po'o Polokalama (o lo'o fa'agaoioia le faiga, ae e ono a'afia le fa'atinoga) |
4 itula |
| Tulaga Tulaga 3
* I le avea ai ma tulafono, Talosaga Auaunaga lipotia e ala ile imeli ma/poʻo mo faiga e le faʻatinoina o loʻo faʻavasegaina i lenei tulaga. |
O se fa'afitauli fa'atino e iai sina a'afiaga i fa'agaioiga masani a Au'aunaga po'o Polokalama, po'o se fa'aletonu la'ititi i le fa'atinoga o Auaunaga po'o Polokalama e le fa'atapulaaina ai lou fa'aogaina o Auaunaga po'o Polokalama. |
24 itula |
| Tulaga Tulaga 4 | O se fa'afitauli fa'atinoga ose fesili e le taualoa po'o se fa'afitauli e le afaina ai le fa'atinoga po'o le fa'atinoga o Auaunaga po'o Polokalama. | |
| 48 itula |
*Taimi Tali e taula'i ma e le fa'amaonia. Mo le aloese mai le masalosalo, o taimi o loʻo lisiina o taimi faʻatatau e tali atu ai ae le o taimi e foia ai se SR.
Tiutetauave ma Tuusaunoaga
- O le gafatia ole Micro Focus e tu'uina atu le Lagolago Fa'atekinisi e fa'alagolago i lau felagolagomai atoatoa ma le taimi fa'apea le sa'o ma le atoatoa o so'o se fa'amatalaga e te tu'uina atu.
- O lau talosaga o le a le agavaa mo Fesoasoani Fa'atekinisi pe afai o le tulaga na mafua mai i:
- Suiga i Lau faiga fa'aogaina po'o le si'osi'omaga e a'afia ai le Au'aunaga po'o Polokalama
- O lou fa'aogaina o Au'aunaga po'o Polokalama mo so'o se fa'amoemoe e ese mai i le fa'amaoti manino mai e Micro Focus
- O lou fa'aogaina o Au'aunaga po'o Polokalama fa'atasi ma masini po'o polokalame e le o fautuaina pe lagolagoina e le Micro Focus
- So'o se suiga o, po'o fa'aopoopoga i, Au'aunaga po'o Polokalama na faia e so'o se isi e ese mai le Micro Focus
- O lou solia o le maliega autu mo Au'aunaga talafeagai po'o Polokalama
Ta'otoga Auaunaga
- A mae'a pe fa'amutaina le Taimi Fa'atonu a le SaaS, e mafai e le Micro Focus ona fa'agata uma avanoa a le Tagata Fa'atau ile SaaS, ma e tatau loa ona toe fo'i le Tagata Fa'atau ile Micro Focus (po'o le talosaga a le Micro Focus e fa'aumatia) so'o se mea fa'aoga Micro Focus.
- O le a fa'aavanoaina e le Micro Focus i Tagata Fa'atau so'o se Fa'amatalaga SaaS o lo'o umia e Micro Focus i le fa'atulagaga masani e saunia e le Micro Focus. Ole taimi fa'atulagaina o lo'o fa'ata'atia i lalo ile Vaitaimi o Fa'amatalaga Fa'amuta SLO.
- A maeʻa lea taimi, e leai se noataga a Micro Focus e tausia pe tuʻuina atu soʻo se faʻamatalaga, lea o le a tapeina i le masani masani.
Au'aunaga Tulaga Sini
- O le Micro Focus e tu'uina atu ai fa'amatalaga manino, au'ili'ili, ma fa'apitoa mo le SaaS. O SLO nei e fa'aoga e le Micro Focus e tu'uina atu ai le tautua ma tu'uina atu e fai ma ta'iala. Latou te le faia lava se mana'oga faaletulafono po'o se noataga mo Micro Focus e ausia nei sini.
Fofo Tulaga Taimi SLO
- Fofo Tulaga ua faauigaina o le SaaS o loʻo avanoa mo avanoa i luga ole initaneti. Micro Focus sini e fai
- SaaS avanoa i totonu o le tasi (1) aso pisinisi talu ona tusi le Poloaiga a le Tagata Fa'atau mo SaaS i totonu ole faiga fa'atonuga ole Micro Focus.
- O le tagata faatau e nafa ma le faʻapipiʻiina, faʻatulagaina, faʻapipiʻiina, faʻafouina ma le totogiina o soʻo se totogifuapauina faaopoopo (pe a manaʻomia) mo soʻo se vaega faʻaopoopo i luga ole fale mo ana talosaga. So'o se vaega o lo'o i totonu ole fofo e le oi totonu ole SLO ole Taimi Fa'atonu ole Fofo.
- E le gata i lea, o le fa'aulufaleina mai o fa'amaumauga a le Tagata Fa'atau i totonu o le talosaga e le'o i totonu o le SLO Taimi Fa'atonu Fofo.
Fofo Avanoa SLO
- Ole Avanoa Fofo o lo'o fa'amatalaina o le SaaS gaosiga o lo'o avanoa mo avanoa ma fa'aoga e le Tagata Fa'atau ile Initaneti. O le Micro Focus o le a tuʻuina atu le avanoa i tagata faʻatau i le SaaS production application i luga o le luasefulufa itula, fitu aso o le vaiaso (24 × 7) faʻavae i le fua faatatau o le 99.9% ("Solution Uptime").
Metotia Fua
- Fofo Uptime e tatau ona fuaina e le Micro Focus e faʻaaoga ai le Micro Focus mataʻituina polokalama faʻatautaia mai le itiiti ifo i le fa nofoaga o le lalolagi ma stagtaimi talafeagai.
- I luga o le kuata faʻavae, Solution Support Uptime o le a fuaina i le faʻaaogaina o itula e mafai ona fuaina i le kuata (taimi atoa toesea le taimi fuafuaina, e aofia ai le tausiga, faʻaleleia, ma isi) e pei o le denominator. O le numera o le tau fa'ailoga toese le taimi o so'o se outage i le kuata (umi o uma outages tu'ufa'atasia) e tu'u atu ai le pasenetage o avanoa avanoa (2,198 itula avanoa / 2,200 avanoa avanoa avanoa = 99.9% avanoa).
- O se “outagu” ua faauigaina o ni faaletonu sosoo e lua o le mataituina i totonu o se vaitaimi e lima minute, e tumau seia uma le tulaga.
Tuaoi ma Tuusaunoaga
Ole Taimi ole Fofo e le tatau ona fa'aogaina pe aofia ai so'o se taimi e le maua ai le SaaS e feso'ota'i ma so'o se tasi o mea nei (fa'apitoa, o le aofa'i o itula o le le avanoa i le vaitaimi fuaina i le vaega o Metotia Fua o lo'o i luga ona o mea nei e le tatau ona aofia i le numera po'o le fa'atusa mo le fua):
- Aotelega ole initaneti, fa'agesegese, po'o le le maua
- Le maua o auaunaga fa'ainitaneti lautele (fa'ata'ita'iga DNS servers) ona o fa'ama'i po'o osofa'iga a tagata ta'avale
- Fa'alavelave fa'alavelave
- Gaioiga po'o le le faia e le Tagata Fa'atau (se'i vagana ua faia i le fa'atonuga manino a le Micro Focus) po'o isi vaega i tua atu o le pule a le Micro Focus
- Le avanoa ona o meafaigaluega a le aufaipisinisi po'o masini komepiuta a isi vaega, polokalama, poʻo fesoʻotaʻiga fesoʻotaʻiga e le o totonu o le pule a le Micro Focus
- tausiga fa'atulagaina
- SaaS faʻatulagaina faʻaleleia
Lagolago i luga ole laiga SLO
- Avanoa Lagolago i luga ole laiga ua faauigaina o le faitotoa lagolago a le SaaS o loʻo avanoa mo avanoa ma faʻaoga e le Tagata Faʻatau i luga ole Initaneti. Micro Focus e fa'atatau i le tu'uina atu o tagata fa'atau i le SaaS lagolago faitoto'a i luga o le luasefulufa itula, fitu aso o le vaiaso (24×7) fa'avae i le fua faatatau o le 99.9% (“Online Support Uptime”).
Metotia Fua
- Online Support Uptime e tatau ona fuaina e Micro Focus e faʻaaoga ai le Micro Focus mataʻituina polokalama faʻatautaia mai le itiiti ifo i le fa nofoaga o le lalolagi ma stagtaimi talafeagai. I luga o le kuata taʻitasi, Online Support Uptime o le a fuaina i le faʻaaogaina o itula e mafai ona fuaina i le kuata (taimi atoa toesea le taimi fuafuaina, e aofia ai le tausiga, faʻaleleia, ma isi) e pei o le denominator. O le numera o le tau fa'ailoga toese le taimi o so'o se outage i le kuata (umi o uma outages tu'ufa'atasia) e tu'u atu ai le pasenetage o avanoa avanoa (2,198 itula avanoa / 2,200 avanoa avanoa avanoa = 99.9 avanoa).
- O se “outagu” ua faauigaina o ni faaletonu sosoo e lua o le mataituina i totonu o se vaitaimi e lima minute, e tumau seia uma le tulaga.
Tuaoi ma Tuusaunoaga
Online Support Uptime e le tatau ona faʻaaogaina pe aofia ai soʻo se taimi e le maua ai le faitotoa o le SaaS support portal e fesoʻotaʻi ma soʻo se tasi o mea nei (faʻapitoa, o le aofaʻi o itula o le le maua i le vaitaimi fuaina i le vaega o Metotia Fua o loʻo i luga ona o mea nei e le tatau ona aofia ai i le numera poʻo le denominator mo le fua):
- Aotelega ole initaneti, fa'agesegese, po'o le le maua
- Le maua o auaunaga fa'ainitaneti lautele (fa'ata'ita'iga DNS servers) ona o fa'ama'i po'o osofa'iga a tagata ta'avale
- Fa'alavelave fa'alavelave
- Gaioiga po'o le leai o ni gaioiga a le Tagata Fa'atau (se'i vagana ua faia i le fa'atonuga manino a le Micro Focus) po'o isi vaega i tua atu o le pule a le Micro Focus
- Le avanoa ona o meafaigaluega a le aufaipisinisi po'o masini komepiuta a isi vaega, polokalama, poʻo fesoʻotaʻiga fesoʻotaʻiga e le o totonu o le pule a le Micro Focus
- tausiga fa'atulagaina
- SaaS faʻatulagaina faʻaleleia
Uluai SaaS Taimi Tali SLO
Ole Taimi Talia Muamua a SaaS e fa'asino ile lagolago o lo'o fa'amatalaina i totonu. O lo'o fa'amatalaina o le fa'ailoaina o le mauaina o le talosaga a le Tagata Fa'atau ma le tu'uina atu o se numera o mataupu mo le tulituliloaina. Uluai SaaS Tali o le a oʻo mai o se imeli i le tagata talosaga ma aofia ai le numera o mataupu ma fesoʻotaʻiga e siaki ai e faʻaaoga ai le Micro Focus online customer portal. O le Taimi Talia Muamua a SaaS e aofia uma ai talosaga mo auaunaga ma talosaga lagolago. Micro Focus fa'amoemoe e tu'uina atu le Uluai SaaS Tali e le sili atu ma le tasi le itula talu ona taunu'u manuia le talosaga a le Tagata Fa'atau.
SaaS Lagolago SLOs
E lua ituaiga o SaaS Support SLOs: Service Request ma Support Request SLOs.
- Ole Service Request SLO e fa'aoga ile tele ole faiga masani ole talosaga. E aofia ai talosaga faiga fa'atino (fa'aopoopo oloa/sii/suiga), fa'amatalaga, ma talosaga tau pulega.
- O le Talosaga Fesoasoani SLO e fa'aoga i mataupu e le o se vaega o le fa'agaioiga masani o le auaunaga ma e mafua ai, pe ono mafua ai se fa'alavelave po'o le fa'aitiitia o le tulaga lelei o lea auaunaga.
- O le Tali ma Fa'ai'uga Fa'atatau o lo'o tu'uina atu e fai ma ta'iala ma fa'atusalia ai le fa'agaioiina o talosaga masani e vaega lagolago a Micro Focus SaaS. Latou te le faia lava se manaʻoga faaletulafono poʻo se noataga mo Micro Focus e tali atu i le taimi faʻaalia.
Fa'amutaina Vaitaimi o Fa'amatalaga Fa'amatalaga SLO
- O le Vaitaimi o Fa'amatalaga Fa'amuta e fa'amatalaina o le umi o le taimi e mafai ai e le Tagata Fa'atau ona toe aumai se kopi o latou SaaS Data mai Micro Focus. O lo'o fa'amoemoe le Micro Focus ina ia fa'aavanoaina fa'amaumauga mo le la'uina i lalo i le fa'atulagaga e masani ona saunia e le Micro Focus mo le 30 aso pe a mae'a le Fa'atonuga a le SaaS.
Tautinoga Tulaga Au'aunaga
- O lo'o tu'uina atu e le Micro Focus ia Tautinoga Tulaga Au'aunaga mo le fa'amoemoe e fa'atatau atili le lelei o le auaunaga o lo'o tu'uina atu e Micro Focus i le Tagata Fa'atau.
SaaS Avanoa SLA
- Ole avanoa ole SaaS ole talosaga ole gaosiga ole SaaS o lo'o avanoa mo avanoa ma fa'aoga e le Tagata Fa'atau ile Initaneti. O le Micro Focus o le a tuʻuina atu le avanoa i tagata faʻatau i le SaaS production application i luga o le luasefulufa itula, fitu aso o le vaiaso (24 × 7) faʻavae i le fua faatatau o le 99.9% ("Target Service Availability" poʻo le "TSA").
Metotia Fua
- O le TSA e tatau ona fuaina e le Micro Focus e faʻaaoga ai le Micro Focus mataʻituina polokalama mai le itiiti ifo i le fa nofoaga o le lalolagi ma stagtaimi talafeagai. I kuata ta'i kuata, ole a fuaina le TSA ile fa'aogaina o itula fa'atatau ile kuata (taimi atoa to'ese
- Tuusaunoaga Taimi Taimi) e fai ma fa'ailoga. O le numera o le tau fa'ailoga toese le taimi o so'o se outage i le kuata (umi o uma outages tu'ufa'atasia) e tu'u atu ai le pasenetage o avanoa avanoa (2,198 itula avanoa / 2,200 avanoa avanoa avanoa = 99.9 avanoa). O se “outagu” ua faauigaina o ni faaletonu sosoo e lua o le mataituina i totonu o se vaitaimi e lima minute, e tumau seia uma le tulaga.
Tuusaunoaga taimi malolo
O le TSA e le tatau ona faʻaoga pe aofia ai soʻo se taimi e le maua ai le SaaS e fesoʻotaʻi ma soʻo se tasi o mea nei (faʻapitoa, o le aofaʻi o itula o le le avanoa i le vaitaimi fuaina i le vaega o Metotia Fua o loʻo i luga ona o mea nei e le tatau ona aofia ai i le numera poʻo le denominator mo le fua):
- Auaunaga isi vaega (e aofia ai, e aunoa ma se tapulaa, Amazon Web Au'aunaga) outagpo'o isi mafua'aga i tua atu o le pulea talafeagai a le Micro Focus
- Fa'atonuga, tausiga po'o le fa'asa'oga o polokalame fa'apitoa, masini po'o fale feso'ota'iga
- tausiga fa'atulagaina, po'o le tausiga fa'afuase'i
- O lou fa'aogaina o se lomiga e le'i lagolagoina o Au'aunaga
- Malosiaga
- O lou fa'aogaina o Au'aunaga e ese mai i le fa'atatau i Tu'utu'uga ma Tu'uga a le Ao
- Aotelega ole initaneti, fa'agesegese, po'o le le maua
- Le maua o auaunaga lautele Initaneti (fa'ata'ita'iga DNS servers) ona o fa'ama'i po'o osofa'iga a tagata ta'avale Outage mafua mai i fa'alavelave fa'afuase'i e mafua mai i fa'alavelave fa'afuase'i (fa'atusa, fa'alavelave fa'afuase'i i fafo atu ole Micro.
Taulai' pulea talafeagai ma e le mafai ona alofia e oo lava i le faatinoina o le tausiga talafeagai
- Fa'atau-mafua outags po'o fa'alavelave
- Outage le mafua mai i le Micro Focus pe leai foi i totonu o le pule a le Micro Focus (fa'apea le le maua ona o fa'afitauli i luga ole Initaneti), se'i vagana ua mafua mai i kamupani tu'uina atu auaunaga a le Micro Focus.
- Le avanoa ona o meafaigaluega a le aufaipisinisi po'o masini komepiuta a isi vaega, polokalama, poʻo fesoʻotaʻiga fesoʻotaʻiga e le o totonu o le pule a le Micro Focus
- Gaoioiga tausiga faatulagaina
- SaaS faʻatulagaina faʻaleleia
- Tagata fa'atau e sili atu i tapula'a o auaunaga, tapula'a po'o ta'otoga o lo'o lisiina i lenei Fa'amatalaga Auaunaga ma/po'o le Poloaiga
- Le avanoa ona o aganu'u faia i le Micro Focus SaaS e le'o fa'amaonia, toeviewed ma faamaonia i se faiga tusitusia e itu e lua
- System downtime talosagaina e le Tagata Fa'atau
- Taofi ole Micro Focus SaaS e le Micro Focus ona o le solia e le Tagata Fa'atau o Tulaga SaaS
Lipoti
E maua e le Tagata Fa'atau lipoti otootoga fa'amaumauga i aso ta'itasi, se'i vagana ua suia pe fa'aletonu i fa'atulagaga SaaS. E maua fo'i e le Tagata Fa'atau lipoti i fa'agaioiga toe fa'aleleia ma fa'asilasilaga i mataupu fa'apolopolo.
Fofo mo Soliga o Tulaga Au'aunaga
- Fofo e tasi. O aia tatau a le tagata fa'atau o lo'o fa'amatalaina i totonu o lenei vaega o lo'o ta'u mai ai le fa'afofoga tu'utasi a le Tagata Fa'atau mo so'o se fa'aletonu ole Micro Focus e fa'amalieina tulaga o auaunaga.
- Fa'ateleina. ASA kuata i lalo ole 98% e tatau ona si'itia e itu e lua ile Sui Peresetene (pe tutusa).
- Fa'aaitalafu. I lalo o tuutuuga o loʻo i totonu, Micro Focus o le a tuʻuina atu se aitalafu e atagia ai le eseesega i le va o le ASA fuaina mo le kuata e itiiti ifo i le TSA. (“Panesene Fofo”). Mo le manino, e tele exampO fa'atusatusaga o lo'o fa'aogaina ai lenei fua fa'atatau o lo'o fa'aalia i le siata i lalo:
| Au'aunaga Taulai
Avanoa (TSA) |
Auaunaga Moni
Avanoa |
I'uga | Fa'afofoga pasene |
| 99.9 % | 99.9% | E le agavaa ai | |
| 99.9% | 94.9% | 5% misi | 5% |
| 99.9% | 90.9% | 9% misi | 9% |
E tatau i le tagata fa'atau ona talosaga fa'atagaga tusitusia i le Micro Focus i totonu o le ivasefulu (90) aso talu ona maua le Lipoti a le ASA e mafua ai le fa'aaitalafu ma fa'ailoa talosaga lagolago e fa'atatau i le vaitaimi na le'i maua ai le talosaga mo le gaosiga o le SaaS mo avanoa ma fa'aoga e le Tagata Fa'atau i luga ole initaneti. O le Micro Focus e tatau ona fa'aogaina ia fa'atagaga o lo'o mana'omia ile fa'avae ta'i kuata.
Tulaga Manaomia Auaunaga
Matafaioi ma Tiutetauave
- O lenei vaega o lo'o fa'amatalaina ai tiute masani a Tagata Fa'atau ma Micro Focus e fa'atatau i le SaaS. Ole gafatia ole Micro Focus e fa'ataunu'u ona tiute e fa'atatau i le SaaS e fa'alagolago ile fa'ataunu'uina e le tagata fa'atau matafaioi o lo'o fa'amatalaina i lalo ma isi nofoaga i totonu:
Matafaioi ma Tiutetauave
| Matafaioi a tagata faatau | Tiutetauave |
| Pule Sili | · E ona le pisinisi pisinisi i le va o le tagata faʻatau ma Micro Focus
· Puleaina le saofaga ma totogi · Toe maua fa'amaumauga fa'alapotopotoga i luga o se mana'oga po'o se talosaga · Auauna e fai ma nofoaga muamua e fa'afeso'ota'i ai tagata fa'au'uga SaaS mo fa'afitauli tu'ufua · Faia le pulega SaaS · Fa'amaopoopo su'ega a tagata fa'au'u pe a mana'omia · Ta'ita'ia le fa'amaoniaina o fofo faifaipea · A'oa'oina le fa'alapotopotoga fa'au'uga · Fa'amaopoopo galuega fa'atatau ile nofoaga o tagata fa'atau |
| Pule Lua (Filifili) | · Puleaina le saofaga ma totogi
· Toe maua fa'amaumauga fa'alapotopotoga i luga o se mana'oga po'o se talosaga · Auauna e fai ma nofoaga muamua e fa'afeso'ota'i ai tagata fa'au'uga SaaS mo fa'afitauli tu'ufua · Faia le pulega SaaS · Fa'amaopoopo su'ega a tagata fa'au'u pe a mana'omia |
| · Ta'ita'ia le fa'amaoniaina o fofo faifaipea
· A'oa'oina le fa'alapotopotoga fa'au'uga · Fa'amaopoopo galuega fa'atatau ile nofoaga o tagata fa'atau |
|
| Tagata fa'ai'uga (MS) | · Toe maua mai fa'amatalaga Microsoft Exchange |
Matafaioi ma Matafaioi
| Matafaioi Taulai Laiti | Tiutetauave |
| Nofoaga Autu mo Tagata Fa'atau (CSC) | · Tulaga muamua o feso'ota'iga mo talosaga mo auaunaga. E mafai e le tagata fa'atau ona fa'afeso'ota'i le Au'aunaga Fa'agaioiga Nofoaga Autu mo au'aunaga uma e pei o le lagolago ma le tausiga, po'o mataupu e uiga i le avanoa o le SaaS
· Tuuina atu le lagolago talosaga 24 × 7 |
| Aufaigaluega (Ops) | · Mata'ituina le Micro Focus system ma le SaaS mo avanoa
· Fa'atino galuega fa'akomepiuta e pei o fa'amaumauga, fa'amaumauga, ma toe fa'afo'isia mea e tusa ai ma faiga masani a Micro Focus. · Tuuina atu le 24 × 7 SaaS lagolago faʻapitoa |
Manatu ma Faalagolago
- O lenei Fa'amatalaga Auaunaga e fa'avae i luga o manatu ma fa'alagolago i le va o le Tagata Fa'atau ma
Manulauti laiti:
- E tatau i le tagata fa'atau ona maua le initaneti e maua ai le SaaS
- SaaS o le a tu'u mamao i le Igilisi
- O le aso e amata ai auaunaga o le aso lea na tusi ai le Poloaiga a le Tagata Fa'atau i totonu ole Micro
Fa'atonu faiga fa'atonu
- E tatau i le tagata fa'atau ona fa'amautinoa o lo'o tausia e ana pule fa'amatalaga sa'o fa'afeso'ota'i ma Micro Focus
- Ua filifilia e le tagata fa'atau, filifilia, ma o le a fa'aogaina filifiliga i totonu o le si'osi'omaga o Tagata Fa'atau e talafeagai e fa'amalieina ona mana'oga, e aofia ai fa'atonuga o le puipuiga o fa'amatalaga, filifiliga feso'ota'iga, ma le fa'aauauina o pisinisi, fa'amaumauga ma fa'amaumauga fa'amaumauga.
- O le a fa'avaeina ma mulimulita'i faiga fa'amautu mo tagata ta'ito'atasi e fa'atatau i fa'amatalaga mo le tali atu ma le su'esu'eina.
E le gata i lea, o le SaaS o loʻo tuʻuina atu e faʻavae i luga o le manatu o le a faʻatinoina ma tausia e le Tagata Faʻatau tulafono nei i lona faʻaaogaina o SaaS:
- Fa'atonu le su'esu'ega a le Tagata Fa'atau ma isi tagata fa'atau e fegalegaleai ma SaaS
- Fa'atulagaina o masini feso'ota'iga a le Tagata Fa'atau e maua ai le SaaS
- Tofia tagata fa'atagaina
- O le fa'atulagaina o lana tala SaaS e mana'omia ai le fa'aogaina o upu fa'aulu e lava le malosi ma pulea lelei
- Taualumaga mo fa'atagaina avanoa, suiga, ma fa'amutaina
Galulue Fa'atuatua Lelei
E fa'ailoa e le tagata fa'atau e fa'apea le mafai e le Micro Focus ona tu'uina atu le SaaS ma auaunaga fa'apitoa e fa'alagolago i le fa'atinoina o ana noataga ma le felagolagomai a le Tagata Fa'atau, fa'apea fo'i ma le sa'o ma le atoatoa o so'o se fa'amatalaga ma fa'amatalaga e tu'uina atu i le Micro Focus. Afai e mana'omia e lenei Fa'amatalaga Au'aunaga le maliliega, fa'atagaga, talia, fa'atagaga po'o se gaioiga fa'apena a so'o se itu, o le a le fa'atuai pe taofia lea gaioiga. E ioe le tagata fa'atau e o'o lava i lona le mafai ona fa'ataunu'uina ona matafaioi e i'u ai i le fa'aletonu po'o le tuai e le Micro Focus i le fa'atinoina o ana matafaioi i lalo o lenei Fa'amatalaga Auaunaga, o le a le noatia le Micro Focus mo ia fa'aletonu po'o le tuai.
O lenei Auaunaga Faʻamatalaga o loʻo faʻamatalaina vaega ma auaunaga o loʻo aofia i le OpenText Cloud to Cloud Backup (lea e mafai foi ona taʻua o le "SaaS") ma, seʻi vagana ua malilie i ai i se faiga tusitusia, e noatia i le Micro Focus Customer Terms for Software-as-a-Service ("Tuutuuga SaaS") o loʻo maua i le. https://www.microfocus.com/enus/legal/software-licensing. O upu mataitusi tetele o lo'o fa'aogaina ae le o fa'amalamalamaina i inei e tatau ona iai fa'auiga o lo'o fa'ata'atia mai i Tu'utu'uga SaaS.
FAQs
- Q: O le a le umi e mafai ona toe faʻaleleia ai faʻamaumauga pe a uma ona tape?
- A: E mafai ona toe fa'afo'i fa'amaumauga mai le Drive po'o le Gmail i totonu ole 25 aso talu ona tape ese mai le lapisi.
- Q: O a fa'avae o lo'o lagolagoina e OpenTextTM Core Cloud-to-Cloud Backup?
- A: O le fofo ua fuafuaina mo Microsoft 365 fa'amaumauga fa'amaumauga.
Pepa / Punaoa
![]() |
opentext Core Cloud-to-Cloud Backup [pdf] Tusi Lesona a le Pule Autu Cloud-to-Cloud Backup, Cloud-to-Cloud Backup, Backup |
